作为一个合格的电话外呼人员必须是一个有价值、实在、诚信的人，只有能够为社会创造价值，为家庭创造价值，为朋友创造价值，为自己创造价值的人，他们的人生才是有价值的，宽容的给予会得到巨大得幸福。没有这种正确价值观的人是不可能在呼叫中心行业里真心对待自己的客户，并且树立以客户为中心的工作宗旨，“助人为乐”永远是呼叫中心中客户关系管理的精髓。
现在的社会，对于许多人而言，是一个享乐主义的社会，仿佛纪律、严谨、敬业、吃苦这些东西，都已经完全过时；仿佛只有瞬间快乐才是人生的较高追求；仿佛孝顺、奉献、牺牲、宽容都是愚蠢；仿佛美貌、气质是可以追赶家庭利益的东西；仿佛财富、知识是可以用来追赶公司利益的东西，所以有些人无所用心，不思进取，人可以追求自己更高的生活质量。就算是这样，我却更加坚信，人活在世上是活的一个过程，体验的也是这个过程的酸甜苦辣，对社会的贡献大小，也左右着在世界上活得长短，那些流芳百世的人都是做出了巨大贡献的，被记录在册被后人学习的**。
只有坚守住这些价值观，并坚信它的正确性，才能真正抵制住这些诱惑，而使得自己具备成功的品质和具备抓住成功机会的能力，同样也才能得到个人大的发展。
作为外呼人员要在较短时间内走过上述阶段，成就职业生涯的辉煌，这就需要一个平和的心态，首先自查一下现在的工作环境是否满意，然后思考一下所从事的项目是否阳光，是否能工作长久，自己的主管是否是一个值得信赖和自己佩服的人。
外呼营销系统合一通过IVR的使用减少开支和降低经营成本。
呼叫中心系统外呼在保证高强度工作需求的同时也维持着与客户高质量的通话，维持了企业的良好形象。
对于电话营销外呼有三种不同的外呼方式，这三种各有各不同的优势和使用范围。
在人工智能的影响下，许多传统行业开始向智能化方向转型，影响比较大的就是外呼方面的工作，如今智能语音发展比较成熟，很多智能语音产品如雨后春笋般涌现出来，无论是生活中还是工作上，智能语音已经彻底融入到人们的周边。
曾几何时，外呼中心一直被视作劳动力密集产业，是很难被机器取代的岗位，虽然做这项工作给予的待遇并不高，但因为有大量的需求，也就有大量的人力投入，这就让很多企业在外呼中心的问题上感到十分头疼。
然而近几年语音识别和语义理解技术快速发展，机器已经可以开始智能处理一些简单的人类对话，这让很多外呼中心看到了解决当下人力成本高、人员流动频繁窘境的希望。
人工智能加入外呼中心会让这个岗位发生怎样的改变？下面概括3点内容。
1、取代人工
在外呼中心工作过的人一定都有这样一种感触，每天需要花费很多时间在回答问题和拨打电话的过程中来回反复。通常很多客户的问题都是类似的，但是人工客服依旧要一遍遍不厌其烦的回答着。还有手上不断重复的拨打动作，只是想象一下那个画面也让人觉得疲乏劳累。
自从人工智能应用之后，通过大数据把常见问题整合，通过自定义的方式让智能语音机器人自行回答客户提出的问题，不仅不会觉得心烦，更不会影响工作心情和效率。遇到意向客户可以自动后台分类，或者转接人工专线，这样省时又省力。
2、辅助人工
AI的快速发展让人们担心自己的工作会被取代，但是鉴于发展速度和没有克服的难题来看，人工智能是无法全面取代人类的。但是在重复的工作上，人工智能却可以很好的帮助人类去完成。当然，在面对复杂的条款和商品内容时，人的精力是有限的，无法短时间的大量记忆，而这些交给智能机器人去完成就非常*了。
3、重新定义电销
目前人工坐席在电销的岗位上还是无法被全面取代，但是随着科技的进步，人工智能的理解能力和学习能力也会不断加强，从而解放更多的人力，让他们去做更多更有意义的事。从某种角度上讲，人工智能的这一发展是让人回归人的自我价值。
以外呼为主渠道的客服中心，电话外呼的精准度、接通度以及通话氛围和话后效果是获得客户、维持客户的关键。
外呼公司团队稍有不慎，没有做好合理的安排就会让整个团队执行款差，效率也就会降低。
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