满意度调查在如今的社会中是非常常见的，不管是一些大型的企业还是小型的公司都需要通过问卷调查来搜集相关的市场信息，就连一些个体研究人员也会通过问卷调查来做相关的学术研究。由此可以看出问卷调查的作用是非常重要的，那么调查时的目的是什么呢？其实很简单，就是为了搜集足够的信息，客观的，真实的，科学的，为各个企业和公司在某些相关的决策中提供有价值的参考依据。
比如说市场调查吧，其目的是比较多的，通过问卷的形式来搜集相关的市场信息数据，并且利用这些信息数据来为企业以后做制定长远的战略性计划，也有可能是为了某个阶段而制定的策略，为以后的发展提供相关的参考依据。通过对市场环境的调查，可以帮助企业在发展的过程中快速的适应环境，可以*的开拓出新的市场来。也可以通过重点调查自己的竞争对手，通过对竞争对手的熟悉和了解，才能够知己知彼从而制定出好的致胜策略。
如今社会中的各种调查类型非常多，比如说还有事故调查，消费者消费习惯调查，客户满意度调查，以及产品销售情况调查等等。不同的调查类型其调查的主要目的也是不同的，但在大的方向都是相同的，那就是了解事实的真相，了解事情的本质，了解其中潜在的问题。不管是什么类型的问卷调查研究其目的都是挖掘事实本质。
只有不断的迎合客户的需求来变化和发展，才能够得到更高的价值。
通过满意度调研，管理者可建立VOC系统、服务改进系统、服务绩效评估系统，轻松有效地倾听客户声音，了解服务现状，发现服务短板，评价服务绩效，推进服务提升。
满意度调查是一种状态，指一个人对一段关系质量的主观评价。
不管是什么类型的问卷调查研究其目的都是挖掘事实本质。
满意度调查发展的较新阶段是将问卷调查在线化、自动化。
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